Оплата и возвраты

1. Оплата и документы

Доступ к AI-компаньону оплачивается разовым платежом через ЮKassa за один календарный месяц. Цена — 299 ₽; состав, период и ограничения предъявляются до покупки. Повторная покупка добавляет месяц к сроку оплаченного доступа. Чек направляется на указанный перед оплатой email. Не отправляйте через форму обращений полный номер карты, CVC, пароль или код банка.

2. Отключение продления

Автопродление не подключается, автоматических списаний нет. Продление выполняется только новой покупкой в личном кабинете. Если не продлевать доступ, он закончится по окончании оплаченного срока. Возможность досрочного отказа и обращения за возвратом сохраняется.

3. Досрочный отказ и возврат

Потребитель вправе заявить отказ от договора оказания услуг в любое время в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». По такому требованию платный доступ прекращается, а денежное требование рассматривается отдельно. Наличие использований или исчерпание квот не закрывает возможность обращения.

Возвращаемая сумма определяется по закону с учётом содержания договора, оказанных услуг и допустимых фактически понесённых расходов, связанных с исполнением именно этого договора. Удержания должны иметь основание и подтверждение; сведения о расчёте предоставляются заявителю. Автоматическое правило «использовали почти все лимиты — возврат запрещён» не применяется.

Исполнитель не устанавливает штраф за отказ, фиксированный невозвратный процент или автоматическое удержание всей подписки после первого запроса. Внутренний бюджет AI не равен заранее согласованной цене каждого действия. Стоимость отдельных действий и формула удержаний этой редакцией не установлены.

Требования при непредоставлении доступа, ошибочных или повторных списаниях и недостатках услуги рассматриваются на соответствующем законном основании, а не автоматически как обычный отказ. Сроки рассмотрения и возврата определяются применимыми нормами; технический срок зачисления банком не заменяет обязанностей исполнителя.

4. Как обратиться

Откройте форму «Обращение к оператору», выберите отмену или возврат, укажите email аккаунта и для ответа, дату и сумму платежа, его идентификатор при наличии и требование. Можно приложить описание обстоятельств в тексте. Отсутствие чека само по себе не лишает права предъявить требование; покупку можно подтвердить другими сведениями.

После отправки отображается номер обращения. Он подтверждает получение сообщения, но не является решением о возврате. Для защиты аккаунта и средств оператор при необходимости проверяет принадлежность аккаунта или платежа. Решение и расчёт направляются по указанному контакту; возврат обычно производится по исходному платёжному маршруту после согласования с платёжным сервисом.